Beschrijving
Bij de zorgverlening aan een cliënt zijn in veel gevallen meerdere professionals van verschillende deskundigheden betrokken en kunnen specifieke middelen kritiek zijn met betrekking tot hun beschikbaarheid. In extreme mate is dit het geval bij diverse patiëntenstromen binnen ziekenhuizen, maar hetzelfde verschijnsel bestaat in de andere zorgsectoren, zoals de Thuiszorg, de GGZ, en de V&V. Het afstemmen van de agenda’s van de professionals en de beschikbaarheid van de benodigde kritieke middelen voor de zorgverlening aan een cliënt, is het aandachtsgebied van cliëntplanning
De uitdaging is om de (middel-) lange termijn capaciteitsformatie en de korte termijn capaciteitsinzet zodanig in te richten dat hoogwaardige zorg cliëntvriendelijk en efficiënt wordt gerealiseerd.
Voorbeelden van cliëntplanning vraagstukken binnen de verschillende sectoren zijn:
- In ziekenhuizen; OK-planning, IC-planning, Bedplanning, Personeelsroostering en hun onderlinge samenhang in relatie tot patiëntenlogistiek,
- Dagbesteding en woonzorgplanning bij ZZP-gefinancierde zorg
- Verpleging en huishoudelijke zorg intramuraal en extramuraal bij Thuiszorg en V&V
Voordelen van een goede cliëntplanningEen goede cliëntplanning kan zorginstellingen op de volgende gebieden helpen haar doelstellingen te verwezenlijken of pijnpunten op te lossen:
1. Betere kwaliteit van zorg voor haar cliënten
2. Optimale match tussen zorgvraag en de beschikbaarheid van verschillende soorten resources
- Voorkomen van onderbenutting van arbeidskracht en beschikbare middelen
- Voorkomen van inkomstenderving op geleverde diensten
3. Realtime kunnen anticiperen op aanvragen en incidenten
4. Beschikbaar stellen van belangrijke managementsturingsinformatie,
waaronder:
- planning van activiteiten per cliënt en voor alle cliënten (per dag/week/maand)
- bezetting per behandelaar (is er nog ruimte/zit degene te vol?)
- bezetting van kritieke middelen, zoals behandelkamer, bed, woning, dagbehandelingslocatie, etc.